Foire aux questions
PFCO et activités de formation continue
Des questions? Communiquez avec Info OACIQ par courriel à info@oaciq.com, ou par téléphone au 450 462-9800 ou 1 800 440-7170.
2. En quoi consiste le PFCO?
3. Pourquoi y-a-t-il des formations obligatoires?
4. Quand pourrai-je m’inscrire aux formations obligatoires de l’OACIQ?
5. Quelles sont les exigences et les particularités du PFCO selon les différents types de situations reliées à votre permis?
6. Où puis-je trouver les formations à suivre pendant le cycle actuel?
7. Comment m’inscrire à une formation dispensée par l’OACIQ?
8. Est-ce que ce sont seulement les formations de l’OACIQ qui sont prises en compte dans le PFCO?
9. Je suis présentement une formation dans un établissement d’enseignement. Ces heures comptent-elles dans le cycle actuel du PFCO?
10. Pourrai-je utiliser les formations que j’ai suivies comme éléments publicitaires?
11. J’ai un permis révoqué, je maintiens annuellement mes droits acquis et je projette un retour à la pratique du courtage. Que dois-je faire?
12. Combien dois-je m’attendre à débourser pour suivre les formations requises?
13. Quelle est ma progression dans le PFCO?
14. J’ai suivi une formation au choix qui portait sur le même sujet qu’une des formations obligatoires du cycle en cours. Suis-je tout de même obligé de suivre la formation obligatoire?
15. J’ai suivi une formation lors d’un cycle précédent. Puis-je la suivre à nouveau dans le cycle en cours?
16. Je me suis connecté en retard à un webinaire, pourrai-je avoir mes UFC?
17. Est-ce à moi d’entrer mes UFC dans le Portail de développement professionnel?
18. J’ai suivi une formation accréditée donnée par un dispensateur autre que l’OACIQ et les UFC n’apparaissent pas dans mon dossier sur le Portail de développement professionnel. Que dois-je faire?
19. J’exerce principalement en courtage résidentiel ou en courtage commercial. Quelles formations obligatoires dois-je suivre?
20. Pourquoi les dirigeants d’agence et les courtiers agréés DA doivent-ils obtenir plus d’UFC?
21. Est-ce que les formations organisées par mon agence donnent droit à des UFC comptabilisées dans le PFCO?
22. Si je n’obtiens pas le nombre d’UFC requis au 30 avril 2025, qu’arrive-t-il?
23. J’ai pris un engagement volontaire à suivre une formation ou j’ai été contraint de le faire par le comité d’inspection ou le comité de discipline. Les unités ainsi obtenues comptent-elles dans le cycle du PFCO?
24. Si j’obtiens plus d’UFC que le nombre requis pour le cycle en cours, est-ce que mes UFC supplémentaires seront transférées au cycle suivant?
25. Si je suis une formation plus d’une fois au cours du même cycle du PFCO, mes UFC seront-elles comptabilisées plus d’une fois, que j’aie payé ou non les frais pour la suivre?
26. Je veux annuler, reporter ou me faire rembourser une formation. Comment faire?
27. Où puis-je trouver les reçus des formations suivies pendant le cycle actuel?
28. Quelle est la différence entre une formation en webinaire et une formation en ligne (autoformation)?
29. Dois-je avoir une caméra web ou tout autre accessoire pour suivre une formation en ligne (autoformation)?
30. Puis-je suivre ma formation sur un iPad, une tablette électronique ou un téléphone intelligent?
31. Ai-je la configuration requise pour assister à un webinaire?
32. J’utilise un ordinateur Mac et j’ai des problèmes de connexion ou de déconnexion. Que dois-je faire?
33. J’ai des problèmes techniques avec un webinaire ou une formation en ligne (autoformation). Que faire?
1. Quels sont les objectifs du Programme de formation continue obligatoire (PFCO)?
- Protéger le public
- Maintenir et développer les compétences de tous les courtiers et dirigeants d’agence
- Augmenter la crédibilité et la confiance du public envers les professionnels autorisés par l’OACIQ
- Développer et promouvoir une culture de formation continue au sein de la profession
- Mettre le rôle du dirigeant d’agence au premier plan pour s’assurer que la pratique des courtiers est en conformité avec la Loi sur le courtage immobilier et ses règlements
Le cycle 2023-2025 porte sur des sujets présentant des réflexions éthiques sur les enjeux de l’heure en courtage immobilier tant résidentiel que commercial.
2. En quoi consiste le PFCO?
À l’intérieur d’une période de 24 mois, les courtiers et les dirigeants d’agence doivent suivre des formations obligatoires de l’OACIQ et obtenir un nombre prédéterminé d’unités de formation continue (UFC) en suivant des formations accréditées. Le cycle actuel du PFCO s’étend du 1er mai 2023 au 30 avril 2025.
L’OACIQ se réserve le droit d’apporter des modifications au PFCO en cours de cycle qui pourraient être nécessaires advenant un changement ou la venue d’un événement important tel que, notamment, la révision de la Loi sur le courtage immobilier ou de ses règlements, ou des changements aux formulaires de courtage. En conséquence, le nombre de formations obligatoires à suivre et le nombre d’UFC à cumuler en cours de cycle pourraient être ajustés.
Les courtiers immobiliers résidentiels, commerciaux ou de plein exercice doivent cumuler 20 UFC en suivant :
- des formations obligatoires de l’OACIQ (10 UFC);
- des formations au choix, offertes ou accréditées par l’OACIQ (10 UFC).
Les dirigeants d’agence et les courtiers agréés DA doivent cumuler 24 UFC en suivant :
- des formations obligatoires de l’OACIQ (12 UFC);
- des formations au choix, offertes ou accréditées par l’OACIQ (12 UFC).
Tous les détails se trouvent sur cette page.
3. Pourquoi y-a-t-il des formations obligatoires?
Les formations obligatoires portent sur des enjeux actuels ayant des répercussions majeures sur l’industrie immobilière et auxquels tous les courtiers doivent être sensibilisés, ou sur des problématiques qui nuisent à l’image de la pratique du courtage immobilier auxquelles il faut remédier. Les sujets des formations obligatoires sont généralement déterminés à partir de problèmes soulevés par des courtiers en exercice.
Durant le cycle 2023-2025, les courtiers immobiliers devront suivre des formations obligatoires de l’OACIQ totalisant 10 UFC, tandis que les dirigeants d’agence et les courtiers agréés DA devront suivre des formations obligatoires de l’OACIQ totalisant 12 UFC. Les formations obligatoires à suivre sont adaptées selon le champ de pratique principal du courtier. L’information exacte se trouve dans la page du PFCO en cours.
4. Quand pourrai-je m’inscrire aux formations obligatoires de l’OACIQ?
Les formations seront offertes au cours des deux années du cycle actuel. Au fur et à mesure que celles-ci sont disponibles, vous en serez informé dans le PRO@CTIF et pourrez vous y inscrire.
5. Quelles sont les exigences et les particularités du PFCO selon les différents types de situations reliées à votre permis?
- Courtiers immobiliers résidentiels, commerciaux et de plein exercice : des formations obligatoires de l’OACIQ totalisant 10 UFC sont requises, ainsi que 10 UFC au choix parmi les formations du Catalogue des formations accréditées, pour un total de 20 UFC.
- Dirigeants d’agence et courtiers agréés DA : des formations obligatoires de l’OACIQ totalisant 12 UFC sont requises, ainsi que 12 UFC au choix parmi les formations du Catalogue des formations accréditées, pour un total de 24 UFC.
- Courtiers dont le permis est suspendu : lorsque vous ferez une demande de levée de suspension, vous devrez vous conformer aux exigences du cycle en cours. De plus, si votre permis a été suspendu durant un cycle précédent, soit 2021-2023 ou avant, vous devrez, avant de demander la levée de suspension, terminer le cycle 2021-2023 si vous l’aviez commencé ou suivre le Programme d’actualisation.
- Personnes dont le permis est révoqué et qui maintiennent leurs droits acquis : au moment où vous souhaiterez redevenir actif dans la profession, vous devrez répondre aux exigences des cycles couvrant la période de vos droits acquis, afin d’obtenir la délivrance de votre permis.
- Si votre période de droits acquis a débuté après le 30 avril 2021, vous devrez terminer le cycle 2021-2023 avant de déposer votre demande de délivrance de permis.
- Si votre période de droits acquis a débuté avant le 1er mai 2021 et que vous n’avez pas débuté le cycle 2021-2023, vous devrez vous inscrire et vous engager à suivre, à l’intérieur de 12 mois, le Programme d’actualisation établi par l’OACIQ.
- Personnes dont le permis est révoqué : si vous réactivez votre permis moins de 12 mois suivant sa révocation, vous devrez vous conformer aux exigences du cycle en cours. Si votre permis a été révoqué lors du cycle précédent, vous devrez, avant de faire une demande de délivrance de permis, non seulement vous conformer aux exigences du cycle en cours, mais également remplir les exigences du cycle 2019-2021.
Au-delà de 12 mois de révocation, vous devrez suivre à nouveau la formation de base et réussir l’examen pour obtenir votre permis de courtier. Vous serez alors considéré comme un nouveau courtier. De plus, pour conserver votre droit d’exercice, vous devrez répondre aux exigences du cycle en cours avant la fin de ce dernier.
Notez que si un nouveau permis est délivré en fin de cycle, son titulaire devra suivre les formations obligatoires de l’OACIQ. Le nombre d’unités au choix est déterminé en fonction de la date de délivrance du permis. Pour plus de détails, consultez le tableau des UFC.
- Courtiers absents ou en congé pour cause de maladie, accident, raisons familiales ou parentales : dès que cesse la situation visée par le document justificatif ou le certificat médical que vous avez fourni à l’OACIQ pour obtenir une dispense, le nombre d’UFC au choix à obtenir sera calculé au cas par cas par le Service de la formation. Toutefois, vous devrez suivre les formations obligatoires de l’OACIQ.
L’information détaillée se retrouve sur cette page.
6. Où puis-je trouver les formations à suivre pendant le cycle actuel?
Toutes les formations à suivre sont accessibles dans votre dossier sur le Portail de développement professionnel. Voyez les étapes ci-dessous afin d'y accéder rapidement.
- Étape 1 : Allez au synbad.com.
- Étape 2 : Entrez votre numéro de permis d’exercice ainsi que votre mot de passe habituel.
- Étape 3 : Cliquez sur « Mon portail de formation » dans le menu situé en haut de la page.
- Étape 4 : Cliquez dans le menu de gauche sur l’onglet « Mes formations et événements ».
- Étape 5 : Cliquez sur l’icône du PFCO actuel.
Vous obtiendrez alors la liste complète de votre parcours personnalisé et pourrez choisir la langue dans laquelle vous désirez suivre les formations.
7. Vous obtiendrez alors la liste complète de votre parcours personnalisé et pourrez choisir la langue dans laquelle vous désirez suivre les formations.
- Ouvrez d’abord une session dans synbad.com, puis cliquez sur « Mon portail de formation » dans le menu situé en haut de la page.
- Une fois sur le Tableau de bord du Portail de développement professionnel, cliquez sur le Catalogue dans le menu de gauche.
- Dans l’outil de recherche du Catalogue, écrire « OACIQ ». Vous pourrez ensuite consulter la liste des formations offertes par l’OACIQ.
Consultez ce tutoriel pour apprendre à vous inscrire à une formation.
8. Est-ce que ce sont seulement les formations de l’OACIQ qui sont prises en compte dans le PFCO?
Non. L’OACIQ a mis en place un processus d’accréditation rigoureux qui vous permet de choisir parmi plus de 300 formations du Catalogue. Pour en savoir plus sur les règles d’accréditation, consultez le Processus d’accréditation général des activités de formation continue.
Si vous suivez et terminez une formation qui ne fait pas partie des choix offerts, mais que celle-ci couvre l’un ou l’autre des sujets admissibles au Programme, vous pouvez faire une demande de reconnaissance individuelle. Pour plus de détails, consultez le Processus de demande de reconnaissance individuelle d’une activité de formation continue. Après analyse de votre demande, si la formation répond à toutes les exigences, des UFC pourront vous être accordées.
9. Je suis présentement une formation dans un établissement d’enseignement. Ces heures comptent-elles dans le cycle actuel du PFCO?
S’il s’agit d’une formation de base pour devenir courtier immobilier résidentiel ou commercial, cette formation ne peut être reconnue dans le cadre du PFCO, car elle vise l’entrée dans la profession ou l’obtention d’un permis de l’OACIQ.
S’il s’agit d’une formation touchant de près le domaine de l’immobilier, mais ne faisant pas partie de la liste des formations accréditées par l’OACIQ au début du cycle actuel, soit le 1er mai 2023, il est possible de faire une demande de reconnaissance individuelle d’une activité de formation continue afin d’obtenir des UFC dans le cadre du Programme.
Consultez le Processus de demande de reconnaissance individuelle d’une activité de formation continue pour plus de détails. Pour déposer une demande, vous devez remplir le formulaire de demande de reconnaissance individuelle d’une activité de formation continue (PDF) et l’acheminer au Service de la formation.
Si vous avez suivi avec succès un des programmes de formation reconnus qui portent sur les compétences que doit posséder un dirigeant d’agence immobilière et avez réussi l’examen de certification de dirigeant d’agence, 12 unités de formation au choix vous seront octroyées pour le cycle au cours duquel l’examen a été réussi. Ces UFC ne peuvent être appliquées en remplacement des formations obligatoires ni être reportées au cycle suivant.
Oui. Une des raisons de la création du PFCO est de renforcer la crédibilité et la compétence des courtiers immobiliers aux yeux du public. La liste de toutes les formations que vous suivez s’affiche dans votre dossier de la section Mes formations et événements sur le Portail de développement professionnel, et celle des formations suivies dans le cycle en cours est accessible au public par l’entremise du Registre des titulaires de permis.
Nous vous invitons à mettre de l’avant les formations que vous avez suivies, tout en respectant les règles de représentation, sollicitation, promotion et publicité. Apprenez-en davantage en consultant la ligne directrice sur le sujet.
11. J’ai un permis révoqué, je maintiens annuellement mes droits acquis et je projette un retour à la pratique du courtage. Que dois-je faire?
Il est recommandé de suivre les formations sur une base régulière, même en période de droits acquis, puisqu’au moment où vous souhaiterez redevenir actif dans la profession en réactivant officiellement votre permis, vous devrez avoir obtenu la totalité des UFC obligatoires couvrant la période de vos droits acquis.
Si votre période de droits acquis a débuté après le 30 avril 2021, vous devrez terminer le cycle 2021-2023 avant de déposer votre demande de délivrance de permis.
Si votre période de droits acquis a débuté avant le 1er mai 2021 et que vous n’avez pas débuté le cycle 2021-2023, vous devrez vous inscrire et vous engager à suivre, à l’intérieur de 12 mois, le Programme d’actualisation établi par l’OACIQ.
IMPORTANT : si votre permis est révoqué et que vous désirez vous inscrire à l’une des formations offertes, veuillez communiquer avec le Service de la formation de l’OACIQ à l’adresse formation@oaciq.com pour connaître celles que vous devez obligatoirement suivre avant de pouvoir faire une demande de délivrance de permis.
12. Combien dois-je m’attendre à débourser pour suivre les formations requises?
Le coût des formations offertes par l’OACIQ est indiqué dans le menu de droite de cette page.
L’OACIQ ne peut intervenir dans le coût des formations accréditées et données par d’autres dispensateurs, puisque ces derniers fixent leurs propres tarifs. Toutefois, chaque courtier peut choisir parmi toutes les formations accréditées du Catalogue, ce qui lui permet de considérer, entre autres, le prix lors de son inscription.
13. Quelle est ma progression dans le PFCO?
Dans le Portail de développement professionnel, votre progression dans le PFCO est indiquée en pourcentage. Vous trouverez deux types de progressions :
- La progression à l’intérieur d’un bloc, par exemple le bloc des formations au choix. Si vous devez obtenir 12 UFC dans les formations au choix et que vous en avez déjà obtenu 6, la progression indiquée sera de 50 %. Ce pourcentage apparaît dans le coin supérieur droit du bloc.
- La progression de l’ensemble du PFCO est indiquée en haut de la page.
14. J’ai suivi une formation au choix qui portait sur le même sujet qu’une des formations obligatoires du cycle en cours. Suis-je tout de même obligé de suivre la formation obligatoire?
Oui. Les formations obligatoires sont conçues par l’OACIQ en collaboration avec des partenaires spécialisés dans leurs domaines respectifs. Elles portent sur des enjeux actuels ayant des répercussions majeures sur l’industrie immobilière et auxquels tous les courtiers immobiliers doivent être sensibilisés. En offrant ces formations, nous nous assurons que tous les courtiers reçoivent la même information.
15. J’ai suivi une formation lors d’un cycle précédent. Puis-je la suivre à nouveau dans le cycle en cours?
Oui, vous pouvez la racheter et la suivre de nouveau. Une fois terminée, vous obtiendrez de nouvelles UFC au choix pour le cycle en cours.
Cependant, si vous suivez cette même formation plusieurs fois à l’intérieur du même cycle, vous n’obtiendrez les UFC qu’une seule fois.
16. Je me suis connecté en retard à un webinaire, pourrai-je avoir mes UFC?
Pour obtenir vos UFC, vous devez participer à la formation du début à la fin. Les difficultés techniques qui ne sont pas attribuables au dispensateur de formation sont de l’entière responsabilité du participant.
17. Est-ce à moi d’entrer mes UFC dans le Portail de développement professionnel?
Non. Il incombe aux dispensateurs de la formation que vous avez suivie d’attribuer les UFC.
18. J’ai suivi une formation accréditée donnée par un dispensateur autre que l’OACIQ et les UFC n’apparaissent pas dans mon dossier sur le Portail de développement professionnel. Que dois-je faire?
L’OACIQ n’est pas responsable des conditions d’achat ni des délais d’intégration des UFC dans le dossier des courtiers immobiliers pour les formations offertes par d’autres dispensateurs.
Les UFC seront attribuées après la fin de la formation et une fois que le dispensateur aura confirmé à l’OACIQ que le participant a complété l’activité. Si les UFC n’apparaissent pas dans votre dossier une semaine après avoir suivi une formation, vous devrez communiquer directement avec le dispensateur afin qu’il corrige la situation.
19. J’exerce principalement en courtage résidentiel ou en courtage commercial. Quelles formations obligatoires dois-je suivre?
Les courtiers immobiliers en courtage immobilier résidentiel ou commercial doivent obtenir le même nombre d’UFC, et ce, peu importe leur champ de pratique. Notez toutefois que certaines formations portent sur un champ de pratique bien précis. Portez une attention particulière à cet élément au moment de vous inscrire.
20. Pourquoi les dirigeants d’agence et les courtiers agréés DA doivent-ils obtenir plus d’UFC?
Comme il est stipulé aux articles 19 et 20 de la Loi sur le courtage immobilier, le rôle d’encadrement du dirigeant d’agence auprès des courtiers et de son personnel administratif est crucial pour assurer la conformité de la profession. Il est donc impératif pour le dirigeant d’agence de maîtriser les pratiques professionnelles afin de bien répondre aux questions de ses courtiers et de s’assurer qu’ils agissent conformément à la Loi.
Le courtier agréé DA, quant à lui, détient les qualifications nécessaires pour diriger une agence. Comme il peut devenir dirigeant d’agence à tout moment, il doit maîtriser les pratiques professionnelles pour pouvoir répondre adéquatement aux questions des courtiers et s’assurer qu’ils agissent conformément à la Loi.
21. Est-ce que les formations organisées par mon agence donnent droit à des UFC comptabilisées dans le PFCO?
Pour être comptabilisées dans le Programme, les UFC doivent absolument être obtenues lors de formations accréditées par l’OACIQ.
Nous invitons les dirigeants d’agence à faire accréditer les formations qu’ils offrent à leurs courtiers. Encouragez aussi les dispensateurs des formations que vous suivez à faire accréditer leurs formations par l’OACIQ.
Pour ce faire, référez-vous au Processus d’accréditation général des activités de formation continue.
22. Si je n’obtiens pas le nombre d’UFC requis au 30 avril 2025, qu’arrive-t-il?
À la fin du cycle 2023-2025 du PFCO, soit le 30 avril 2025, tout courtier n’ayant pas cumulé les 10 UFC pour les formations obligatoires de l’OACIQ et les 10 UFC au choix, pour un total de 20 UFC, (*12 obligatoires et 12 au choix pour un total de 24 pour les courtiers agréés DA et les dirigeants d’agence), verra son permis suspendu conformément à l’article 15 du Règlement sur les permis de courtier et d’agence.
Pour connaître les conséquences d’une suspension de permis, consultez cet article.
23. J’ai pris un engagement volontaire à suivre une formation ou j’ai été contraint de le faire par le comité d’inspection ou le comité de discipline. Les unités ainsi obtenues comptent-elles dans le cycle du PFCO?
Non, car votre engagement volontaire ou la formation imposée sert à corriger une lacune identifiée par le syndic, le Service de l’inspection ou le Service d’assistance au public. Le PFCO a pour objectif de maintenir et de développer vos compétences de courtier.
La liste de toutes les formations que vous avez suivies est disponible dans votre Portail de formation. Cependant, les UFC obtenues dans ce cas précis ne seront pas comptabilisées dans le cadre du PFCO.
24. Si j’obtiens plus d’UFC que le nombre requis pour le cycle en cours, est-ce que mes UFC supplémentaires seront transférées au cycle suivant?
La Politique sur la formation continue obligatoire de l’OACIQ prévoit que le courtier ayant obtenu plus d’UFC que le minimum exigé verra celles-ci transférées au cycle suivant, et ce, jusqu’à concurrence de 3 UFC par cycle.
Le domaine du courtage immobilier est en constante évolution. C’est pourquoi il est nécessaire de maintenir et de développer régulièrement les compétences de tous les courtiers.
25. Si je suis une formation plus d’une fois au cours du même cycle du PFCO, mes UFC seront-elles comptabilisées plus d’une fois, que j’aie payé ou non les frais pour la suivre?
Non. Comme il s’agit de la même formation suivie plus d’une fois au cours du même cycle, les UFC ne seront comptabilisées qu’une seule fois.
26. Je veux annuler, reporter ou me faire rembourser une formation. Comment faire?
Il est possible d’annuler, reporter ou se faire rembourser une formation en salle ou en webinaire selon les conditions suivantes :
Annulation par le participant
- Le participant peut lui-même annuler son inscription en utilisant la fonctionnalité le lui permettant dans le Portail de développement professionnel, au plus tard le jour précédant la formation.
Notez qu’il n’est pas possible de transférer une formation à un autre participant.
Report par le participant
- Un report à une date ultérieure est considéré comme une annulation suivie d’une réinscription. Les modalités de la présente politique s’appliquent.
Absence d’un participant
- Si un participant ne se présente pas à une activité de formation en salle ou en webinaire pour laquelle il est inscrit, aucun remboursement ne sera accordé.
Par conséquent, il devra se réinscrire à la même activité de formation en acquittant de nouveau les frais d’inscription.
Formation en ligne (autoformation)
- Les activités d’autoformation sont considérées comme des ventes fermes. Par conséquent, elles ne sont ni remboursables, ni transférables.
27. Où puis-je trouver les reçus des formations suivies pendant le cycle actuel?
En plus de les recevoir par courriel au moment de l'inscription, tous les reçus d'achat de formation de l’OACIQ sont disponibles dans votre dossier sur le Portail de développement professionnel. Suivez les étapes ci-dessous afin d'y accéder rapidement ou consultez cette procédure.
- Connectez-vous au Portail de développement professionnel et entrez le même identifiant et mot de passe que pour synbad.com.
- Cliquez sur l’onglet « Mon dossier ».
- Cliquez sur la rubrique « Achats » où vous trouverez toutes les transactions effectuées. Repérez la colonne « Options ».
- Dans la colonne « Options » de chacun des reçus, cliquez sur l’icône du menu déroulant pour afficher l’option de téléchargement du reçu pour une formation spécifique.
- Si le document ne s’ouvre pas automatiquement, récupérez-le dans les téléchargements de votre navigateur web en cliquant sur le symbole à cet effet.
- Vous pouvez également sauvegarder ou imprimer vos reçus, si désiré, via l’onglet « Fichier » du document PDF.
Vous aurez alors accès à la liste complète des reçus de formation et pourrez les télécharger.
Pour les formations suivies avant le 1er juin 2020, elles sont disponibles sur synbad.com dans la section « Mon dossier ».
IMPORTANT : Si vous rencontrez des problèmes à télécharger vos reçus de formations dispensées par l'OACIQ, communiquez avec SVI eSolutions aux coordonnées suivantes :
SVI eSolutions
Tous les jours, de 7 h 30 à 22 h
Tél. : 418 948-4848, poste 1
Tél. sans frais : 1 866 843-4848, poste 1
Support@SVIeSolutions.com
Note : Pour obtenir les reçus de formations offertes par d’autres dispensateurs, vous devez communiquer avec eux directement. Leurs coordonnées se trouvent en bas de la page de détails de la formation. Vous pouvez facilement retrouver la page de la formation en question en effectuant une recherche dans le catalogue.
28. Quelle est la différence entre une formation en webinaire et une formation en ligne (autoformation)?
Les formations en webinaire sont diffusées en direct sur le web et vous permettent d’interagir avec le formateur. Un seul visionnement est possible, à une date et à une heure prédéterminées. Le formateur ne voit pas l’apprenant, il n’est donc pas nécessaire d’avoir une caméra sur votre ordinateur.
Les formations en ligne (autoformation) vous permettent d‘apprendre à votre rythme. Vous pouvez commencer une formation au moment et à l’endroit de votre choix, faire une pause et reprendre plus tard.
29. Dois-je avoir une caméra web ou tout autre accessoire pour suivre une formation en ligne (autoformation)?
Non, aucun accessoire particulier n’est requis.
30. Puis-je suivre ma formation sur un iPad, une tablette électronique ou un téléphone intelligent?
Oui, la majorité des formations peuvent être suivies sur tablette électronique ou téléphone intelligent. Cependant, les mises à jour logicielles pour ces appareils peuvent parfois ne pas fonctionner correctement dans l’environnement du Portail de développement professionnel. En cas de difficulté, utilisez un ordinateur.
31. Ai-je la configuration requise pour assister à un webinaire?
Avant de vous connecter au webinaire, nous vous encourageons fortement à valider le bon fonctionnement de votre ordinateur et de vos périphériques en utilisant l’assistant de configuration de la plateforme Via en cliquant ici.
32. J’utilise un ordinateur Mac et j’ai des problèmes de connexion ou de déconnexion. Que dois-je faire?
Le Portail de développement professionnel utilise des témoins de connexion (cookies) et des fenêtres surgissantes (pop-up) pour fonctionner, et le fureteur Safari ne les autorisent pas par défaut. L’utilisation de Chrome sur les appareils Mac est fortement recommandée pour cette raison.
Utilisateurs d’appareils Apple : Les différentes versions logicielles des téléphones et tablettes Apple peuvent ne pas être entièrement compatibles avec l’environnement du Portail de développement professionnel. En cas de problème, utilisez un ordinateur.
33. J’ai des problèmes techniques avec un webinaire ou une formation en ligne (autoformation). Que faire?
Pour du soutien technique sur le Portail de développement professionnel, nous vous invitons à communiquer directement avec SVIe Solutions, tous les jours entre 7 h 30 et 22 h au numéro sans frais 1 866 843-4848, poste 1 ou par courriel à l’adresse support@SVIeSolutions.com.
